Politique de garantie

Couverture standard
Cette garantie ne couvre que les défauts de fabrication. Les défauts éligibles comprennent :
• Défauts structurels : produits bosselés à la livraison, soudures défectueuses
• Problèmes de composants : charnières desserrées, vis cassées/manquantes ou plaquettes de nez manquantes.

Exclusions
Cette garantie exclut strictement l'usure normale ou les dommages survenus après la livraison. Les scénarios non couverts comprennent :
• Dommages liés à la manipulation : usure subie dans un magasin, un laboratoire ou en possession du client. Rappel amical : une monture ne se « casse pas en deux » spontanément, mais en raison d'un impact, d'une force ou d'un stockage inapproprié.
• Non-respect des instructions d'entretien des lunettes. Ex. Si une monture est insérée à froid et que de la chaleur est appliquée. Si la monture est chauffée jusqu'au point de fusion, si la branche est cassée lors d'un ajustement inapproprié.
• Problèmes de mauvaise manipulation : branches et charnières tordues ou cassées en raison d'une manipulation, d'une pression ou de chutes inappropriées.
• Accidents : rupture de la monture résultant d'accidents ou d'impacts.

Comment déposer une réclamation
1. Assistance par e-mail : Envoyez une photo claire et une description détaillée du problème à info@toclunettes.com.
2. Objet de l'e-mail : Formatez l'objet de votre e-mail exactement comme GARANTIE.
3. Retournez l'article : Une fois approuvé, vous devez retourner les pièces défectueuses dans les 10 jours suivant la réception de votre article de remplacement pour recevoir votre crédit.

Garantie supplémentaire
• Couverture de deux ans REGARDE-MOI DANS LES YEUX : Valable deux ans à compter de la date d'achat par l'utilisateur final.
• Documents requis : Vous devez soumettre la facture de vente du client ainsi qu'une photo de l'article pour réclamer cette garantie.